什么是烤鱼会员？

这是一项会员计划，旨在为我们的老客户提供专属的福利、回馈和品牌相关信息。

此会员计划需要付费吗？ 会员计划有时限吗？

会员是免费的，任何人都可注册成为会员。 尊享会员仅限新加坡地区，终身有效。但会员积分有效期为一年，自注册日起算。一年期满则积分清零，需重新累积。任何未使用积分将不予返还。

可以与别人共用一个会员吗？

不可以。会员特权仅会员本人可享。 每个电话号码仅可申请一个会员。

如何开始累积会员积分？

每消费$1可累积1积分，小数点后不计入积分。店内任何消费都将为您累积会员积分（堂食或打包），可累积积分的金额包含消费税和服务费。积分不可兑换现金。请于每次就餐买单时，提供您的会员手机号码以累计或兑换积分。

如何兑换积分奖励？可以兑换什么呢？

会员积分奖励有众多选择，可在下次到店时使用。您可以查看以上可兑换物品。兑换会员积分需在买单时主动提供会员注册手机号码。

什么情况下不可以累计会员积分呢？

集团旗下的派对配套不可以累计积分。任何除重庆烤鱼官方以外的平台购买的优惠券、就餐券等，不可以累计积分。

如何查询积分余额？

您可以用注册的手机号码，在此登录查询。

关于会员等级。

会员等级是根据365天内获得的积分来分配的。每消费$1获得1积分，累计积分超过799分则会升级为Gold会员，累计积分超过1799分则会升级为Platinum会员。但如果在升级后接下来的一年里获得的积分较少，你的会员等级将在下一年自动下降。

忘记累计积分怎么办？

请提供您的会员手机号码，姓名及当日就餐（照片）收据，用以下表格提交给我们，我们将会为您补回积分。请注意，我们仅为当日就餐的收据补回积分，逾期不予处理，请见谅。

如何取消烤鱼会员？

如果您想终止会员资格，请提供您的会员手机号码及姓名，使用以下表格上交给我们。我们将会从烤鱼会员系统中将您的信息删除。与此同时，您的会员积分余额及任何会员福利将一并消失。